Vi er blevet gjort opmærksomme på at nogle klinikker oplever problemer når der udlignes, derfor må vi bede jer om at afvente med at udligne fakturaer for nu.
Hvad oplever I?
Nogle klinikker oplever problemer, når de udligner fakturaer, fx når de har afstemt bankindbetalinger med fakturalisten og derefter udligner de fakturaer, der er betalt:
Udligningen ændrer sig: efter noget tid står der andre oplysninger på en udlignet faktura, fx et andet sagsnummer, en anden behandlingstype, dato eller et andet beløb.
Fakturaen bliver åben igen: en faktura, der er udlignet, står efter noget tid som ikke betalt og kommer på forfaldslisten, selvom betalingen er modtaget.
Kun én faktura bliver udlignet: når I markerer flere fakturaer og udligner dem på én gang, bliver kun én af dem udlignet.
Hvad skal I gøre nu?
Vent med at udligne jeres fakturaer.
Vent med at sende rykkere til forsikringsselskaberne. Fakturaer på forfaldslisten kan være betalt, selvom de står som ikke betalt.
Hvorfor skal I vente?
Vi ved, at det er til stor gene i jeres hverdag, og det har vi fuld forståelse for. Vi beder jer vente, fordi vi vil være helt sikre på, at vi kan fortælle jer præcist, hvad I skal gøre, når løsningen er klar. Hver udligning, der laves nu, kan give mere at rydde op i bagefter.
Vi er i fuld gang med at finde årsagen til problemerne, hvor mange de rammer, og hvordan de kan løses.
Hvornår hører I fra os?
Vi giver jer en status fredag d. 23. oktober.
Har I spørgsmål imens, er I velkomne til at skrive til os i chatten.
Venlig hilsen,
KirCACS Support