OBS! Midlertidigt vil tickets hedde ‘Biletter’ i det nye system. I menuen vil modulet for Biletter altså referere til en oversigt over tickets.
Det er muligt at oprette tickets både når du er logget ind i enten KirCACS eller KirPACS, samt gennem help.kirsuite.dk, hvis du ikke har mulighed for at logge ind i systemerne.
1. Oprettelse af tickets når du er logget ind i KirCACS eller KirPACS
Når du vil skrive en besked til os har du først fire valgmuligheder.
Akut loginproblem
Hvis du oplever et akut loginproblem som forhindrer enten dig eller en kollega i at få adgang til enten KirCACS eller KirPACS
Hjælp til brug af systemet
Hvis du har spørgsmål til brug af systemet, fx. afregning, patientsammenlægning, aflæsning af rapport m.m.
Tekniske problemer
Hvis du oplever tekniske udfordirnger med systemet som kræver teknisk hjælp
Forbedringsforslag
Når du har ønsker til nye funktioner i systemet
Dit valg af ovenstående hjælper os med at sortere henvendelsen så den ender hos en medarbejder der kan hjælpe med netop din henvendelse.
Når du har valgt en passende kategori til din henvendelse bedes du indtaste din henvendelse så detaljeret som muligt.
Hvis din sag omhandler en konkret patient beder vi om fødselsdato og navn på denne. Har du allerede oplyst patientinformation eller er det ikke relevant for din henvendelse trykker du blot "Ikke relevant / er oplyst".
Drejer din sag som en enkelt patient, så vælger du "Tilføj patientdata". Her kan du indtaste patientnavn og fødsesldato. Med denne information kan vi nemt søge patienten frem og behnalde sagen hurtigere.
OBS! Vi frabeder os altid fuldt CPR-nummer.
Når du har indtastet patientdata, eller valgt at det ikke er relevant for sagen, så vil din henvendelse blive besvaret hurtigst muligt.
2. Oprettelse af tickets hvis du ikke er logget ind i KirCACS eller KirPACS
Du har altid mulighed for at henvende dig til os - også selvom du er forhindret i at logge ind i KirCACS eller KirPACS.
Ved at tilgå help.kirsuite.dk kan du indsende en henvendelse gennem ikonet nederst i højre hjørne ligesom gennem KirCACS eller KirPACS.
