Følgende punkter vil resultere i et reset af patientens login-info:
Sæt patienten i fokus
Gå ind på patientens stamdata ved at klikke på et vilkårligt felt i patientens stamdata (felterne øverst til venstre der bl.a. indeholder navn, telefonnummer, cpr, etc.)
Under fanen ‘Generel’ tjekkes at patienten har opgivet sin e-mail. Uden e-mail kan patienten ikke have et portallogin.
Gå ind på fanen ‘Portal’ og klik på den røde knap ‘Fjern portal profil’
Tryk ‘Valider og luk’ oppe til højre
Gå igen ind på patientens stamdata og gå ind på fanen ‘Portal’
Tryk på den røde knap ‘Opret portal profil’. Den vil være der i stedet for ‘Fjern portal profil’-knappen.
Tryk ‘Valider og luk’
Dette nulstiller kun password – uploadede dokumenter og fakturaer ligger der stadig
Patienten kan nu logge på portalen med følgende:
Brugernavn: CPR nr. eller e-mail
Kode: de sidste 4 cifre i deres CPR nr.
OBS! Er e-mail forkert så ret den og tryk Gem og Luk, og opret så portalprofilen bagefter.