Forudsætninger:
Patient skal have en e-mailadresse i stamdata, ellers får patient ikke adgang.
Brugernavn:
Patienten kan bruge sit fulde CPR nummer både med og uden bindestreg eller e-mailadresse (hvis den er entydig og ikke deles med nogen anden patient)
Password / kodeord:
Standard kodeordet er de 4 sidste cifre i cpr nummeret.
Nulstilling af login / kodeord til standard.
Nulstilling af password sker ved at gå ind på patientens stamkort og klikke på portalfanen og den røde knap "Fjern Portal Profil". Den røde knap skifter herefter til "Opret Portal Profil" - tryk på den igen for at nulstille kodeordet (der skal altså trykkes på den røde knap i alt 2 gange).
Hermed nulstilles kodeordet tilbage til standard kordeordet (de sidste 4 cifre i patientens CPR) – uploadede dokumenter fakturaer m.v. forsvinder ikke.
Mest hyppige årsag:
Hvis en patient ikke kan logge ind, skyldes det oftest at de enten har tastet brugernavn eller password forkert.
Nulstil patientens login tilbage til standard (guide herover)
Næstmest hyppige årsag:
Flere patienter i klinikken bruger samme mailadresse (f.eks. mor og barn). De skal derfor benytte CPR nummer som brugernavn.
De kan ikke logge ind med mail som brugernavn, kun CPR nummer.
Mere sjældne årsager:
Linket fra klinikkens hjemmeside til portalen er ikke korrekt.
Linket skal være som nedenstående
(ID erstattes af kliniknummer, der kan læses ved at holde musen over huset)
Booking uden login:
Her tjekker systemet flere ting op mod CPR registret, såfremt patienten ikke er oprettet i klinikken (cprnummer + postnummer).
Hvis patienten er oprettet i klinikken tjekkes op mod stamdata. Begge dele for at undgå misbrug.