I denne artikel har vi samlet en oversigt over de kendte problematikker på baggrund af lancering af det nye finansielle modul.
Navn | Beskrivelse | Status |
Afregning med helbredstillæg | Det er ikke muligt at vælge kommunen under "Betaler/sag". | Identificeret |
Antal af behandlinger er forkert på forsikringsbevillinger | Det opleves at forsikringsbevillinger tæller forkert.
Midlertidig løsning: | Identificeret |
Ikke muligt at anvende bevilling der kører på beløb og ikke på klip | Opleves det, at en bevilling der kører på beløb ikke kan bruges, så er den midlertidige løsning, at indtastet et antal behandlinger fx. 10 - herefter skulle det være muligt at afregne med bevillingen | Identificeret |
Bevilling med ét klip tilbage kan ikke benyttes | Det er ikke muligt at benytte en bevilling selvom der er ét resterende klip tilbage | Identificeret |
Tillægsydelser som AKU tæller ned i bevillinger | Når der afregnes fx. akupunktør ydelser sammen med en kiropraktorydelse som 1036, så tæller bevillingen ned med 2 behandlinger med bør kun tælle 1 ned. | Identificeret |
Menuen "Åben nye dokumenter" viser gamle dokumenter | Når listen åbnes, vises der en lang liste hvor gamle dokumenter indgår. | Identificeret |
Manglende mulighed for at se egen produktions- og omsætningsrapport | For at se sin egen produktion som behandler skal man øverst i produktionsrapporten vælge "Produktion per behandler per vare" under Liste. | Identificeret |
Varesalg fremgår som behandleromsætning i produktionsrapport | Selvom produkter er markeret som "Klinikomsætning" i varekartoteket, så fremgår de som behandleromsætning på produktionsrapport | Identificeret
Hvis der i varekartoteket er sat flueben i "Klinikomsætning" så kan der afregnes uden valg af behandler på afregningslinjen. |
For mange fakturaer oprettet på samme patient | I forbindelse med lancering og nedbrud opleves det at der er oprettet for mange fakturaer for patienten. | Identificeret
Vi arbejder på en løsning der kan hjælpe med at rydde op i disse. |
Manglende aconto fra tidligere system | Nogle klinikker oplever at beløbet fra "Reserveret" ikke er kommet med over på patientens aconto | Identificeret |
Convene afregning | Nogle tilfælde kan fakturaer ikke sendes til Convene | Identificeret |
Patient er oprettet med to konti | Nogle patienter opleves at have to konti og dermed også to kontokort.
Midlertidig løsning: | Identificeret |
Patienter er oprettet flere gange i systemet | Det opleves at nogle patienter fremgår med flere samkort i systemet | Identificeret |
Dokumenter kan ikke udskrives | Det er ikke muligt at trykke "Udskriv" fra menuem 'Patientdokumenter' | Identificeret |
Patienter markeret med forkert speciale | Det opleves at patienter uden grund er på speciale 64 i stedet for 53 | Identificeret |
Manglende notifikation om uafsluttede to-dos | Menupunktet skal lyse op når der ligger en uafsluttet to-do i listen | Identificeret |
Sekretær kan ikke oprette journalnotat | Sekretær kan ikke oprette journalnotat | Identificeret |
Valg af anden betaler ved oprettelse af nye bevillinger | Vinduet hvor der skrives/søges efter anden betaler er lille og listen af anden betalere kan ikke ses. | Løst 23/11 |
Det er ikke muligt at fjerne forsikringsbevilling | Hvis en bevilling er forkert oprettet er det ikke muligt at slette den igen. Det arbejder vi på at få rettet | Løst 23/11
|
Manglende sagsnummer på fakturaer i fakturaliste og kontokort | Tidligere var det muligt at se hvilken bevilling/sag en faktura var afregnet på i fakturalisten. Dette skal tilføjes igen | Løst 20/11 |
Samme behandler figurerer to gange på produktionsrapport | Det opleves at en behandler kan stå på produktionsrapport med to forskellige udgaver af sit navn. Fx. fuldt navn og så igen med fornavn og mellemnavn | Løst 20/11 |
Sekretær noteret på omsætningsrapport og produktionsrapport | Nogle klinikker oplever at en sekretær står registreret på nogle ydelser i omsætningsrapport og produktionsrapport | Løst 20/11 |
Manglende mulighed for forsikringsbooking | Nogle klinikker oplever at der ikke findes ledige tider når der forsøges booking gennem Tryg, Pension Danmark eller Falck. | Løst
Problemet er løst med Tryg og Falck. Vi arbejder på en løsning med Pension Danmark. |
Sekretær mangler betalingsmetoder i afregning | Nogle sekretærer oplever, at de ikke har mulighed for at vælge betalingsmetode i afregningsbilledet. Hvis sekretæren tildeles rollen "Finansiel administrator" så skulle det være muligt at vælge mellem betalingsmetoderne. | Løst 17/11 |
Manglende adgang til nye rgt. undersøgelser | Det kan opleves, at rgt. billeder taget efter 10/10 ikke vises i billeddiagnostik | Løst 16/11 |
Manglende mulighed for at tilføje ydelseslinjer i afregningsbilledet | På nogle patienter er det ikke muligt at tilføje en ydelseslinje ved klik på "+" i afregningsbilledet | Løst 15/11 |
Manglende notifikation om nye dokumenter | Menuen "Nye dokumenter" giver ikke signal når der er ligger noget nyt | Løst 15/11 |
Ryd af opkaldsliste virker ikke | Når der klikkes på "Ryd opkaldsliste" sker der ikke noget | Løst 13/11 |
Modtagne dokumenter indeholder mærkelige tegn i stedet for ÆØÅ | Modtagne dokumenter indeholder mærkelige tegn i stedet for ÆØÅ, som kan gøre dokumentet ulæseligt | Løst 10/11 |
Bevilling hænger fast fra patient til patient | Når der skiftes visning fra én patient til en anden, så 'hænger' bevillingen fra den første patient i fokus videre på den anden. | Løst 10/11 |
Fakturaliste sorterer ikke på lokation | Når man vælger Lokation på fakturalisten, så sorteres der ikke i listen | Løst 10/11 |
Dagsrapport sorterer ikke på lokation | Filtreringen af dagsrapport for klinikker med flere lokationer virker ikke | Løst 6/11 |
Notifikationer på nye patienter | Notifikationsindstillinger for SMS og e-mail på nye patienter følger ikke klinikopsætningen | Løst 6/11 |
Valg af bankdato slår ikke igennem når der udlignes | Når en faktura udlignes med 'Bank' i fakturalisten, så bliver betalingsdato markeret med d.d. | Løst 5/11 |
Afregning af 1015-1017 ydelser | Det opleves at selvom patienten tidligere har været i klinikken, så kommer der en fejl om "1017 kan ikke anvendes pga. ingen afregnede regionsydelser det sidste år". Systemet kører midlertidigt på begrænset historisk data. I disse tilfælde kan der sættes flueben i "Ignorer fejl" | Løst 5/11 |
Ændring/kreditering af 1015-1017 ydelser | Når der forsøges kreditering eller ændring af en 1015, 1016, eller 1017 så skriver systemet "Der er en fejl i nedenstående" og der kan derfor ikke krediteres. Dette skal vi have rettet. | Løst 5/11 |
Forsikringsfakturaer markeres udlignet uden at være betalt | Hvis en forsikringsfaktura oprettes uden valg af 'Faktura' som betalingsform, så får den et label "Udlignet". Den er dog reelt ikke udlignet, og står som "Ikke betalt" i fakturalisten | Løst 5/11 |
Manglende e-mail til patienter angående patientportal | Der bliver ikke sendt e-mails afsted til patienter omkring nye dokumenter/fakturaer i patientportalen | Løst 5/11 |
Regionsafregning er midlertidigt deaktiveret | Denne liste er deaktiveret indtil vi har løst en problem med rigtigheden af afregninger. Planen er, at vi først afregner for enkelte klinikker for at sikre, at alt fungerer som det skal, inden vi åbner op for alle klinikker. | Løst 4/11 |
Dankortindbetalinger står ikke i kronologisk rækkefølge på dagsrapport | Dankortindbetalinger står ikke i kronologisk rækkefølge på dagsrapport. | Løst 1/11 |
Manglende behandlinger på danmarksafregning | Behandlinger fra før 13/10-25 fremgår ikke af listen til afregning mod sygeforsikring danmark. | Løst 1/11
|
Afregning kommer ikke frem fra behandler til sekretær | Når behandleren trykker afregn, så kommer ydelsen ikke frem hos sekretæren/i afregningsbilledet | Løst 1/11 |
Der kan ikke bookes ind på holdtræning | Der kan ikke bookes ind på oprettede holdtræninger i kalenderen | Løst 1/11 |
Manglende visning af patientens kommende tider i journaloverblik | I journalen ses en patients kommende tider ikke i tidslinjen hvor tidligere aftaler også vises | Løst 28/10 |
To-dos ligger i vilkårlig rækkefølge | To-dos ligger i vilkårlig rækkefølge | Løst 28/10 |
Venteliste viser ikke detaljer | Når en patient står på venteliste, så kan det ikke ses hvilken periode der ønskes en tid | Løst 28/10 |
Det er ikke muligt at udligne faktura uden en modpost | Hvis en faktura står på fakturalisten til ikke at være betalt, men der ligger en separat indbetaling der dækker fakturaen, men som ikke er knyttet til fakturaen. Så er det lige nu ikke muligt at udligne den uden en modpost (betalingslinje) | Løst 28/10 |
FI-kode udlæses ikke på PDF fakturaer (ikke EAN) | Når en faktura åbnes i KirCACS kan FI-kode ikke ses.
Når fakturaen sendes via EAN, så kommer FI-koden frem til modtager | Løst 24/10 |
Tomme fakturaer kan ikke krediteres | I forbindelse med nedbrud 20/10 er der på nogle patienter oprettet 'Tomme' fakturaer som ikke kan krediteres. Disse indeholder et beløb, men ingen ydelser | Løst 25/10
Vi arbejder på en løsning der gør at der kan ryddes ud i disse fakturaer. |
Forsikringsbookinger uden patient information | Det opleves at patienter er booket ind i kalenderedn uden information men blot som "Forsikrings patient" | Løst 24/10
Nye bookinger foretaget efter 24/10 kommer ind med patientinformation. |
Manglende status på sendte dokumenter | Der er en visningsfejl som gør at der ikke vises noget under "Status" for sendte dokumenter. | Løst 24/10 |
Metalskema bliver ikke vedhæftet i henvisninger | Metalskema bliver ikke vedhæftet i henvisninger | Løst 24/10 |
Convene ankomst | Det opleves at Convene melder ankomst forkert for patienter. | Løst 24/10 |
FIK kladde er midlertidigt deaktiveret | Denne lister har været med til at overbelaste systemet og er derfor midlertidigt deaktiveret. Den aktiveres inden månedsskifte | Løst 23/10 |
Manglende afsendelse af forsikringsfakturaer | For nogle klinikker er forsikringsfakturaer ikke modtaget hos forsikirngsselskaberne. | Løst 23/10 |
Sagsnummer på forsikringfakturaer | Der mangler sagsnummer på oprettede forsikringsfakturaer. | Løst 23/10 |
Manglende regionstilskud på ydelse | Hvis det opleves at der ikke er regionstilskud når der oprettes en ydelse fx. 1036. Så er det formegentlig fordi det speciale der er noteret i patientens stamdata er forkert. Skift derfor til det korrekte speciale for patienten så honorartilskuddet bliver registreret rigtigt. En 1036 skal eksempelvis afregnes på en sepciale 53 patient. | Løst |
Manglende afsendelse af forsikringsfakturaer for uge 42 | Vi forventer at håndtere den manglende afsendelse af forsikringsfakturaer tirsdag 21/10 - så alle fakturaer fra uge 42 sendes afsted | Løst 21/10 |
Liste over seneste patiener der har været i fokus er tom | Drop-down pilen der viser de 10 seneste patienter man har haft i fokus viser ingenting | Løst 21/10 |
Manglende mulighed for at sende dokumenter | Når et dokument (epikrise, henvisning m.m.) oprettets, så gemmes den ikke og sendes ikke | Løst 21/10 |
Faktura kan ikke lægges i portal | Knappen "Læg i portal" fungerer ikke | Løst 21/10 |
Billedbeskrivelser/andre dokumenter ses med underlige tegn | Det opleves at ÆØÅ er blevet erstattet med tegn i dokumenter, samt at der ikke er linjeskift | Løst 21/10 |
Fakturalisten og igangværende er midlertidigt deaktiveret | Disse lister har været med til at overbelaste systemet og der derfor midlertidigt deaktiveret | Løst 22/10 |
Manglende Exorlive ikon | Det kan opleves at linket i journalen til exor-live ikke kan ses.
Midlertidig løsning: | Løst |
Manglende afsendelse af forsikringsfakturaer | For nogle klinikker er forsikringsfakturaer ikke modtaget hos forsikirngsselskaberne. | Løst 20/10 |
Afregningsknap er ikke tilgængelig for enkelte behandlinger | Sløret afregningsknap med fejlen "Er patienten medlem af danmark?" - også selvom patienten er markeret til at være medlem. Dette sker oftest på nye patienter, og der skulle gerne kunne afregnes dagen efter. | Løst 17/10 |
Afregning af 1015, 1016 og 1017 ydelser | Det opleves særligt at disse ydelser ikke er mulige at afregne. Årsagen skyldes ovenstående problematik, og der skulle gerne kunne afregnes dagen efter | Løst 17/10 |
Dagsrapport og produktionsrapport er deaktiverede | Disse rapporter har været med til at overbelaste systemet og der derfor midlertidigt deaktiveret | Løst 17/10 |
Knappen "Egen læge" virker ikke | Når der skal vælges modtager på dokumenter, er det ikke muligt at klikke "Egen læge" | Løst 16/10 |
Henvisninger afvises grundet manglende diagnosekode | Fejlbesked om "Henviser kan ikke være tom. Diagnosen må ikke være tom. Diagnose teksten må ikke være tom." selcom felterne er udfyldt | Løst 17/10 |
For mange afregningslinjer per behandling | Det opleves at der kommer rigtigt mange ydelseslinjer i afregningsbilledet for samme behandling | Løst 15/10 |
Der kan ikke sendes SMS til en enkelt patient | Når det forsøges at sende en manuel SMS til patient, står der en fejl om manglende mobilnummer | Løst 14/10 |
Manglende patientoplysninger på To-do | Det opleves at patienter og datoer vises ikke korrekt. | Løst 14/10 |
Hvid bjælke på tværs af skærmen i bunden af journaloverblikket | Bjælken går på tværs af skræmen og dækker for dele af journalen. Der kan scrolles, så det skjulte fremgår | Løst 15/10 |
Patienter står som ankommet ved sekretær i stedet for behandleren | Bjælken til venstre i kalenderen viser, at alle patienter har en sekretær som behandler | Løst 16/10 |
Fejl ved onlinebooking | Tidligere medarbejdere er listet og man kan booke tider på dem. | Løst 14/10 |
Nye dokumenter | Nye patient dokumenter og henvisninger er i øjeblikket ikke tilgængelige i systemet. | Løst 16/10 |